ALTERNANT(E) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS LITIGES H/F

Leader depuis 70 ans sur ses marchés avec un chiffre d’affaires de 500 Millions d’Euros, le groupe Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 750 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s’adapter.

Rejoignez un groupe français engagé en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs !

Plus que jamais la richesse du groupe Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent, au travers des valeurs d’optimisme, d’audace, de proximité et de responsabilité. Notre mission « Bien nourrir sème l’avenir » !

Au sein de la Direction Supply Chain Aval, vous intégrez l’équipe Service Clients composée de 10 personnes et serez rattaché(e) à la Responsable Service Clients.

Grâce à vos compétences, vous :

Assurez la gestion des litiges marchandises afin de les régulariser ou de les contester auprès des clients,
Procédez à la saisie des litiges marchandises dans SAP, et à la création des avoirs et aux facturations de régularisation,
Demandez les justificatifs transports, et effectuez la recherche des éléments précis nécessaires à l’analyse,
Traitez les litiges marchandises et gratuits déduits dans la balance comptable,
Prenez toutes mesures préventives et correctives auprès des clients en cas de récurrence selon le processus en vigueur.
Vous tenez à jour les process clients.

Désireux(se) de nous rejoindre ? Vous êtes :

Actuellement en préparation d’une formation Bac + 2 de type BTS/DUT, et avez un attrait pour domaine de la Supply Chain. De plus, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez idéalement une connaissance sur l’outil SAP.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre discernement dans les problèmes rencontrés, et votre esprit d’analyse et de synthèse.

Doté(e) d’une bonne communication écrite et orale. Vous aimez le travail en équipe.

Les petits plus de l'alternance :

Une entreprise à taille humaine et 100% française !
Une rémunération attractive en fonction de votre niveau d’études.
Des avantages supplémentaires : tickets restaurants avec la carte Edenred, remboursement à 100% de l’abonnement de transport en commun, prime vacances, 13ème mois, éligibilité à la participation et intéressement, 4 kg de produits du Groupe Panzani offerts chaque mois !
Charte de télétravail applicable à nos stagiaires et apprentis : 3 jours de présence minimum au siège.
Des avantages du CSE : réductions sur le cinéma, le sport, les événements culturels.
Des espaces de travail confortables et modernes (flex office, salle de sport, terrasse aménagée, etc.) au sein de notre nouveau siège social à Lyon !