GESTIONNAIRE CLIENTS F/H

Leader depuis plus de 80 ans sur ses marchés avec un chiffre d’affaires de 600 Millions d’Euros, la société Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 850 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s’adapter.

Rejoignez un groupe française engagée en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs !

Plus que jamais la richesse de la société Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent, au travers des valeurs d’optimisme, d’audace, de proximité et de responsabilité. Notre mission « Bien nourrir sème l’avenir » !

Au sein de l’équipe Service clients, interlocuteur/trice privilégié(e) de vos clients, vous développez la relation clients, et assurez les missions principales suivantes au poste de Gestionnaire Clients F/H.

Grâce à vos compétences, vous :

o Vous gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients

o Vous établissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou pénalités

o Vous êtes l’interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain

o Vous proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de livraison, switch produits, ruptures…)

o Vous assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et corrective en cas de récurrence

o Vous actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients

Désireux(se) de nous rejoindre ? Vous êtes :

De formation Bac + 2 vous avez une bonne connaissance de l’ensemble de la Supply Chain.

Vous disposez d'une expérience significative dans un Service Clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre discernement dans les problèmes rencontrés, votre force de conviction, et votre gestion des priorités.

Vous êtes organisé(e), autonome et résistant au stress. Vous aimez le travail en équipe.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. La connaissance de SAP est un plus.